Versand

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über partriko mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands und beschreibt Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Verzögerungen, Verlusten und Transportschäden.

1. Liefergebiet

partriko liefert ausschließlich an vollständige und zustellfähige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder sind über diesen Onlineshop derzeit nicht vorgesehen.

2. Versandkosten

Für den Standardversand nach Deutschland gelten:

Bestellwert	Versandkosten
unter 155,51 €	8,60 €
ab 155,51 €	Kostenlos

Der maßgebliche Bestellwert wird nach Anwendung unmittelbar auf die Bestellung bezogener Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten berechnet.

Die endgültigen Versandkosten und der vollständige Gesamtbetrag werden vor dem zahlungspflichtigen Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

Für bereits bestätigte Bestellungen werden keine nachträglichen Standardversandzuschläge erhoben.

3. Preise, Steuern und DDP

Alle Preise und Versandkosten werden in Euro (€) angegeben.

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:

• Warenpreis;

• Umsatzsteuer;

• sonstige gesetzliche Abgaben;

• Zollkosten;

• Einfuhrabgaben;

• Import- und Abfertigungskosten;

• ausgewiesene Versandkosten.

Bei der regulären Zustellung entstehen dem Kunden daher keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhrsteuer- oder Importforderungen von partriko.

Sollte ein Versanddienstleister dennoch eine entsprechende Zahlung verlangen, sollte der Kunde vor der Zahlung supportteam@partriko.com kontaktieren.

4. Beginn der Bearbeitung

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die Zahlung wird über Authorize.net und das jeweilige kartenausgebende Kreditinstitut autorisiert.

Vor Versand werden insbesondere geprüft:

• Zahlungsstatus;

• Lieferanschrift;

• Warenverfügbarkeit;

• Zuordnung der bestellten Artikel;

• gegebenenfalls offene Adress- oder Zahlungsfragen.

Ohne erfolgreiche Zahlungsbestätigung erfolgt keine Versandfreigabe.

5. Bearbeitungszeit

Die interne Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich:

1–3 Werktage

Sie umfasst insbesondere:

• Prüfung der Bestellung;

• Zahlungszuordnung;

• Adressprüfung;

• Zusammenstellung der Ware;

• Verpackung;

• Erstellung der Versandunterlagen;

• Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit ist bereits in der unten angegebenen Gesamtlieferzeit enthalten.

6. Gesamtlieferzeit

Die gesamte Lieferzeit für Standardbestellungen nach Deutschland beträgt grundsätzlich:

6–14 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung

Dieser Zeitraum umfasst:

• 1–3 Werktage interne Bearbeitung;

• Verpackung und Versandvorbereitung;

• internationalen Transport;

• Übergabe an den Zustelldienst;

• Zustellung an die angegebene Lieferanschrift.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.

7. Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt über internationale Logistikzentren und geeignete Versanddienstleister.

Hierzu können insbesondere gehören:

• DHL;

• UPS;

• FedEx;

• andere qualifizierte Logistikpartner.

Die Auswahl erfolgt abhängig von:

• Produktart;

• Größe und Gewicht;

• Lieferanschrift;

• erforderlichem Transportschutz;

• verfügbarem Versandweg.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister.

8. Warenverfügbarkeit

Ist ein bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung dauerhaft nicht verfügbar, wird der Kunde informiert.

Ein bereits gezahlter Betrag für den nicht verfügbaren Artikel wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln wird darüber informiert, welche Artikel geliefert werden können.

Ein Ersatzartikel wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden versendet.

9. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit verfügbar, enthält sie:

• Bestellnummer;

• Versandstatus;

• Versanddienstleister;

• Sendungsnummer;

• Tracking-Link.

Zwischen Erstellung der Sendungsnummer und der ersten sichtbaren Aktualisierung kann eine technische Erfassungszeit liegen.

Eine vorübergehend fehlende Tracking-Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Sendung verloren ist.

10. Lieferanschrift

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und zustellfähige Lieferanschrift anzugeben.

Hierzu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname;

• Straße und Hausnummer;

• gegebenenfalls Adresszusatz;

• Postleitzahl;

• Ort;

• Telefonnummer;

• E-Mail-Adresse.

Adressfehler sollten unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer an:

supportteam@partriko.com

gemeldet werden.

11. Adressänderung

Solange die Bestellung noch nicht tatsächlich an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine rechtzeitig eingegangene Adressänderung berücksichtigt werden.

Eine Änderung des Lieferlandes ist nicht möglich, da das Liefergebiet auf Deutschland beschränkt ist.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister hängt eine Adresskorrektur von dessen technischen und logistischen Möglichkeiten ab.

12. Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden.

Der Stornierungswunsch sollte unter Angabe der Bestellnummer an:

supportteam@partriko.com

gesendet werden.

Eine bereits begonnene Bearbeitung schließt die Stornierung nicht aus, solange die Ware noch nicht versandt wurde.

Bei einer wirksamen vollständigen Stornierung wird der vollständig gezahlte Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Es werden keine Stornierungs-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

13. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können gemeinsam oder in mehreren Paketen geliefert werden.

Durch Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Für einzelne Pakete können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware beziehungsweise der letzten Teilsendung.

14. Gefahrübergang

Bei Verbrauchsgüterkäufen trägt partriko das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten.

Die Übergabe an einen von partriko ausgewählten Versanddienstleister überträgt das Transportrisiko nicht auf den Verbraucher.

Abweichende gesetzliche Regeln können gelten, wenn der Verbraucher selbst einen nicht von partriko benannten Beförderer beauftragt.

15. Beschädigte Sendungen

Bei sichtbaren Transportschäden wird empfohlen, möglichst zu dokumentieren:

• Außenverpackung;

• Versandetikett;

• beschädigte Ware;

• vorhandene Schutzverpackung.

Die Meldung sollte unter Angabe der Bestellnummer an:

supportteam@partriko.com

gesendet werden.

Fotos erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch nicht automatisch Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

Bei einem bestätigten Transportschaden gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ist eine Rücksendung erforderlich, trägt partriko die notwendigen Rücksendekosten.

16. Falschlieferungen und fehlende Bestandteile

Wurde ein falscher Artikel geliefert oder fehlen bestätigte Bestandteile der Bestellung, sollte der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer informiert werden.

Für die Korrektur entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

Ist eine Rücksendung erforderlich, trägt partriko die notwendigen Rücksendekosten.

Gesetzliche Rechte wegen einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben unberührt.

17. Fehlende oder als zugestellt markierte Sendungen

Ist eine Sendung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht eingetroffen, sollte zunächst der Tracking-Status geprüft werden.

Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl die Ware nicht erhalten wurde, sollten insbesondere geprüft werden:

• angegebener Ablageort;

• Hausbriefkasten;

• Haushaltsangehörige;

• Nachbarn;

• Paketshop oder Abholstation;

• Mitteilungen des Zustelldienstes.

Bleibt die Sendung unauffindbar, sollte supportteam@partriko.com unter Angabe von Bestell- und Sendungsnummer kontaktiert werden.

partriko prüft den Versandvorgang anhand der verfügbaren Logistikdaten.

Gesetzliche Ansprüche wegen einer nicht erfolgten Übergabe bleiben bestehen.

18. Verlorene Sendungen

Wird eine Sendung vom Versanddienstleister als verloren bestätigt oder bleibt sie nach abgeschlossener Nachforschung unauffindbar, wird der Vorgang entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen bearbeitet.

Je nach Fall kann insbesondere erfolgen:

• erneute Lieferung; oder

• Erstattung des erstattungsfähigen Betrags.

Der Kunde muss seine gesetzlichen Ansprüche nicht selbst gegenüber dem Versanddienstleister durchsetzen.

19. Zustellversuch und Abholstelle

Kann eine Sendung nicht persönlich zugestellt werden, richtet sich das weitere Verfahren nach den Zustellbedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

Wird das Paket an einer Abholstelle hinterlegt, gelten die dort mitgeteilten Abholfristen.

Wird eine Sendung wegen einer vom Kunden zu vertretenden nicht erfolgten Abholung oder einer unrichtigen Lieferanschrift zurückgesendet, richtet sich eine mögliche Kostentragung nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.

20. Ablageort und Nachbarschaftszustellung

Eine vom Kunden selbst erteilte Ablagegenehmigung oder gewünschte Zustellung an einen Nachbarn richtet sich nach der Vereinbarung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Die rechtliche Risikobeurteilung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und dem Inhalt der jeweiligen Zustellanweisung.

21. Lieferverzögerungen

Wird die angegebene Gesamtlieferzeit von 6–14 Werktagen überschritten, kann der Kunde den aktuellen Versandstatus über supportteam@partriko.com anfragen.

Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

Hierzu können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere gehören:

• Setzung einer angemessenen Nachfrist;

• Rücktritt vom Vertrag;

• Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen;

• gegebenenfalls Schadensersatz.

22. Außergewöhnliche Ereignisse

Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von partriko können den regulären Versandablauf beeinträchtigen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Naturereignisse;

• außergewöhnliche Wetterlagen;

• behördliche Maßnahmen;

• Grenz- oder Verkehrsunterbrechungen;

• Streiks;

• bewaffnete Konflikte;

• Epidemien oder Pandemien;

• großflächige technische Ausfälle.

partriko informiert den Kunden über erhebliche bekannte Verzögerungen.

Ist eine Lieferung dauerhaft unmöglich, werden bereits gezahlte Beträge für die nicht lieferbare Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

23. Annahmeverweigerung

Die bloße Verweigerung der Annahme stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.

Soll der Vertrag widerrufen werden, wird empfohlen, zusätzlich eine eindeutige Erklärung an:

supportteam@partriko.com

zu senden.

Nach Rücklauf der Ware erfolgt die Bearbeitung nach der veröffentlichten Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

24. Rücksendungen

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA

Die Geschäftsanschrift ist zugleich die Rücksendeanschrift.

Vor einer Rücksendung wird eine Kontaktaufnahme über supportteam@partriko.com empfohlen, damit die Sendung eindeutig der Bestellung zugeordnet werden kann.

Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Rücksendegenehmigung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

25. Datenschutz beim Versand

Für Bearbeitung, Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung werden nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name;

• Lieferanschrift;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Bestellnummer;

• Paket- und Sendungsinformationen;

• Zustellstatus.

Die erforderlichen Daten werden an den jeweils eingesetzten Logistikdienstleister übermittelt.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

26. Kundenservice

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeit, Tracking, Adressänderungen, Transportschäden oder fehlenden Sendungen:

partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA

E-Mail: supportteam@partriko.com
Telefon: +1 (417) 541-7423

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland