1. Geltungsbereich und Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die über den Onlineshop von partriko Waren mit Lieferadresse in Deutschland bestellen.
Sie regelt:
- die Dauer und den Beginn der Widerrufsfrist;
- die Form der Widerrufserklärung;
- die Frist und Anschrift für die Rücksendung;
- die unmittelbaren Rücksendekosten;
- den zulässigen Prüfungsumfang;
- die Bearbeitung und Frist der Rückzahlung;
- die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht;
- die Verarbeitung der für den Widerruf erforderlichen Daten.
Die nachstehenden Regelungen erweitern die gesetzliche Widerrufsfrist zugunsten des Verbrauchers auf 30 Tage. Die gesetzlichen Rechte aus §§ 312g und 355 BGB sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
2. Widerrufsrecht und Widerrufsfrist
Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Für mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Einzelteilen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Einzelteils.
Zur Wahrung der 30-tägigen Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist.
3. Erklärung des Widerrufs
Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung an folgende Kontaktdaten zu richten:
partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA
E-Mail: supportteam@partriko.com
Telefon: +1 (417) 541-7423
Die Erklärung muss den Entschluss des Verbrauchers erkennen lassen, den Vertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Der Widerruf wird per E-Mail oder durch einen an die Geschäftsanschrift gerichteten Brief erklärt. Die Erklärung per E-Mail wird für eine schnelle Zuordnung und Dokumentation empfohlen. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Für eine eindeutige Zuordnung sollen folgende Angaben in die Erklärung aufgenommen werden:
- Bestellnummer;
- Vor- und Nachname des Bestellers;
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- Bezeichnung der betroffenen Artikel;
- Erklärung des Entschlusses zum Widerruf;
- Datum der Erklärung.
Das Fehlen einzelner Zuordnungsangaben berührt die Wirksamkeit des Widerrufs nicht, wenn der Entschluss zum Widerruf und der betroffene Vertrag eindeutig feststehen.
4. Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf werden die für den betroffenen Vertrag erhaltenen Zahlungen zurückerstattet.
Die Erstattung umfasst:
- den gezahlten Warenpreis;
- die Kosten der angebotenen Standardlieferung;
- die im Kaufpreis enthaltenen Steuern und Abgaben.
Zusätzliche Kosten einer vom Verbraucher gewählten Lieferart, deren Preis über der günstigsten angebotenen Standardlieferung liegt, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel eingesetzt, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Eine andere Zahlungsart setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf keine zusätzlichen Kosten für den Verbraucher verursachen.
partriko erhebt für die Bearbeitung des Widerrufs, die Prüfung der Rücksendung und die Rückzahlung keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
5. Rückzahlungsfrist
Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst.
Die Rückzahlung wird bis zu dem Tag zurückbehalten, an dem eine der folgenden Voraussetzungen zuerst erfüllt ist:
- Die zurückgesandte Ware ist bei partriko eingegangen.
- Der Verbraucher hat einen Nachweis über die Absendung der Ware vorgelegt.
Diese Bearbeitung entspricht den gesetzlichen Vorgaben des § 357 BGB.
Nach Freigabe der Erstattung richtet sich der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift nach den internen Buchungszeiten von Authorize.net und dem kartenausgebenden Kreditinstitut. partriko erhebt für die Rückzahlung keine zusätzliche Zahlungsgebühr.
Anfragen zum Bearbeitungsstatus sind unter Angabe der Bestellnummer an supportteam@partriko.com zu richten.
6. Frist und Anschrift für die Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn die Ware vor ihrem Ablauf an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die Rücksendung ist an folgende Geschäfts- und Rücksendeanschrift zu richten:
partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA
Die vorstehende Anschrift ist die verbindliche Rücksendeadresse. Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail wird zur Zuordnung der Sendung und zur Vermeidung von Bearbeitungsverzögerungen empfohlen. Die Rücksendung und das Widerrufsrecht hängen nicht von einer vorherigen Kontaktaufnahme oder einer Rücksendegenehmigung ab.
Der Rücksendung sollen Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse des Bestellers beigefügt werden. Diese Angaben dienen ausschließlich der Zuordnung zum widerrufenen Vertrag.
7. Verpackung und Versandnachweis
Die zurückzusendende Ware ist transportsicher zu verpacken. Die Verpackung muss den Artikel während des Rücktransports vor Feuchtigkeit, Verschmutzung, Verformung und sonstigen Transportschäden schützen.
Für die Rücksendung wird eine Versandart mit Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung empfohlen. Der Versandnachweis dokumentiert die rechtzeitige Absendung und enthält die für die Sendungsverfolgung erforderlichen Angaben.
Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, die Originalverpackung zu verwenden. Eine andere geeignete Verpackung erfüllt die Anforderungen, wenn sie einen gleichwertigen Transportschutz bietet.
8. Rücksendekosten
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts.
Die Rücksendung wird vom Verbraucher organisiert und bei dem ausgewählten Versanddienstleister aufgegeben. Vor der Aufgabe sollen Preis, Versicherungsschutz, Sendungsverfolgung und Transportbedingungen des Versanddienstleisters geprüft werden.
Bei einer beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware trägt partriko die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Eine kostenpflichtige Rücksendung wegen eines Mangels ist vor der Aufgabe unter supportteam@partriko.com zu melden. Die Meldung dient der Prüfung des Mangels und der Abstimmung der für den Verbraucher kostenfreien Rücksendung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von dieser Verfahrensempfehlung bestehen.
9. Prüfung und Zustand der Ware
Der Verbraucher darf die erhaltene Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Der zulässige Prüfungsumfang entspricht der Prüfung, die bei einem Kauf in einem Ladengeschäft üblich ist.
Zur vollständigen Zuordnung und Bearbeitung sollen zusammen mit dem Artikel folgende Bestandteile zurückgesandt werden:
- mitgeliefertes Zubehör;
- Produktunterlagen;
- lose Bestandteile;
- Montagezubehör;
- vorhandene Kennzeichnungen.
Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Das Fehlen der Originalverpackung führt weder zum Verlust des Widerrufsrechts noch automatisch zu einem Abzug von der Erstattung.
Ein Wertersatz wird ausschließlich für einen Wertverlust verlangt, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Voraussetzung ist eine ordnungsgemäße Belehrung über das Widerrufsrecht und die Wertersatzpflicht.
Normales Öffnen der Verpackung und die erforderliche Prüfung der Ware begründen keinen Wertersatz.
10. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Der Ausschluss erfasst:
- individuell angefertigte Artikel;
- Waren mit einer vom Kunden festgelegten Personalisierung;
- Produkte mit individuell ausgewählten Namen, Texten, Bildern, Maßen oder Gestaltungsmerkmalen;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein serienmäßig angebotener Artikel verliert das Widerrufsrecht nicht allein durch die Auswahl einer vorhandenen Farbe, Größe oder Standardausführung.
Die gesetzlichen Ausnahmen richten sich nach § 312g Abs. 2 BGB.
11. Abgrenzung zu Mängelrechten und freiwilliger Rückgabe
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob die Ware mangelfrei ist. Innerhalb der Widerrufsfrist ist keine Begründung erforderlich.
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger, unsicherer oder falsch gelieferter Ware gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese umfassen nach den gesetzlichen Voraussetzungen:
- Nachbesserung;
- Ersatzlieferung;
- Minderung;
- Rücktritt;
- Schadensersatz.
Die Kosten einer zur Nacherfüllung erforderlichen Rücksendung trägt partriko.
Ein direkter freiwilliger Umtausch gegen eine andere Farbe, Größe oder Ausführung wird nicht angeboten. Hierfür wird der ursprüngliche Artikel zurückgesandt und eine neue Bestellung aufgegeben. Der gesetzliche Anspruch auf Ersatzlieferung bei einem Mangel bleibt davon unberührt.
12. Verarbeitung personenbezogener Daten
Für die Bearbeitung eines Widerrufs werden ausschließlich die zur Identifizierung, Rückabwicklung und Erstattung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Die Verarbeitung umfasst:
- Zuordnung der Widerrufserklärung zur Bestellung;
- Prüfung der Widerrufsfrist;
- Kommunikation über die Rücksendung;
- Erfassung des Sendungsnachweises;
- Zuordnung der eingegangenen Ware;
- Bearbeitung der Rückzahlung;
- Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten;
- Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Verarbeitet werden Name, Kontaktangaben, Bestellnummer, Produktdaten, Zahlungsstatus, Rücksendedaten und die zur Bearbeitung übermittelten Nachrichten oder Unterlagen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Ergänzende Informationen enthält die DSGVO-Datenschutzrichtlinie.
13. Kontakt für Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Widerrufserklärungen und Anfragen zur Rücksendung oder Erstattung sind an folgende Kontaktdaten zu richten:
partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA
E-Mail: supportteam@partriko.com
Telefon: +1 (417) 541-7423
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland
Die Geschäftsanschrift ist zugleich die Rücksendeanschrift. Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, ohne eine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts darzustellen.