Zahlungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über partriko mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands und beschreibt die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungsabwicklung sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Im Checkout werden folgende Kreditkarten akzeptiert:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.

Discover, Diners Club, Apple Pay und Google Pay werden derzeit nicht angeboten.

partriko erhebt keine zusätzlichen Karten-, Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühren.

2. Währung

Alle Preise, Versandkosten, Zahlungen und Rückerstattungen werden in Euro (€) ausgewiesen.

Verwendet der Kunde eine Karte, deren Abrechnungskonto nicht in Euro geführt wird, kann das kartenausgebende Institut eine Umrechnung nach seinen eigenen Bedingungen vornehmen.

Etwaige Fremdwährungs- oder internationale Kartengebühren werden nicht von partriko erhoben.

3. Preise, Steuern und Versandkosten

Die im Onlineshop angezeigten Produktpreise enthalten die für Deutschland anwendbare Mehrwertsteuer.

Der vollständige Bestellbetrag wird vor dem zahlungspflichtigen Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

Für den Standardversand nach Deutschland gelten:

Bestellwert Versandkosten
unter 155,51 € 8,60 €
ab 155,51 € Kostenlos

Der im Checkout angezeigte Versandpreis und Gesamtbetrag sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

4. DDP-Lieferung

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:

  • Umsatzsteuer;

  • Zollabgaben;

  • Einfuhrabgaben;

  • Import- und Abfertigungskosten;

  • ausgewiesene Versandkosten.

Bei der regulären Einfuhr und Zustellung entstehen dem Kunden daher keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Steuerforderungen von partriko.

Sollte ein Versanddienstleister dennoch eine entsprechende Zahlung verlangen, sollte der Kunde vor der Zahlung supportteam@partriko.com kontaktieren.

5. Zahlungsabwicklung

Die technische Kreditkartenabwicklung erfolgt über Authorize.net.

Die für die Zahlung erforderlichen Informationen werden verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister und die beteiligten Kreditinstitute übertragen.

partriko erhält nur die Informationen, die für:

  • Zahlungszuordnung;

  • Feststellung des Transaktionsstatus;

  • Bestellbearbeitung;

  • Stornierung;

  • Rückerstattung;

  • Buchhaltung;

  • gesetzliche Pflichten

erforderlich sind.

Vollständige Kartennummern und Kartenprüfnummern werden nicht dauerhaft auf den Servern des Onlineshops gespeichert.

6. Zahlungssicherheit

Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen übertragen.

Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach den Sicherheitsverfahren von Authorize.net und den Anforderungen des jeweiligen kartenausgebenden Kreditinstituts.

Eine zusätzliche Authentifizierung, beispielsweise über 3D Secure, kann erforderlich sein, wenn sie vom Kartenanbieter oder Kreditinstitut verlangt wird.

Vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Authentifizierungscodes dürfen nicht per E-Mail an den Kundenservice übermittelt werden.

7. Zahlungsautorisierung

Nach dem verbindlichen Absenden der Bestellung wird die Zahlung geprüft und autorisiert.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Prüfung der Kartenangaben;

  • Sicherheits- und Betrugsprüfung;

  • Autorisierungsanfrage beim Kreditinstitut;

  • gegebenenfalls zusätzliche Authentifizierung;

  • Bestätigung oder Ablehnung der Zahlung.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung freigegeben.

8. Abgelehnte Zahlungen

Wird eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert, erhält die Bestellung keinen bestätigten Zahlungsstatus.

Der Kunde sollte insbesondere prüfen:

  • Kartennummer und Ablaufdatum;

  • Sicherheitscode;

  • Rechnungsanschrift;

  • verfügbaren Kreditrahmen;

  • Freigabe für Online- oder internationale Zahlungen;

  • erforderliche Sicherheitsbestätigungen.

Alternativ kann eine andere im Checkout angebotene Karte verwendet werden.

Bei wiederholter Ablehnung sollte das kartenausgebende Institut kontaktiert werden.

partriko erhält grundsätzlich keine vertraulichen Informationen über interne Ablehnungsgründe der Bank.

9. Zahlungsreservierungen

Nach einer Autorisierungsanfrage kann das kartenausgebende Institut den Betrag zunächst reservieren oder unmittelbar belasten.

Wird eine Bestellung storniert, bevor eine endgültige Belastung erfolgt ist, kann die Reservierung aufgehoben werden.

In diesem Fall kann die Freigabe des reservierten Betrags erfolgen, ohne dass auf dem Kartenkonto eine separate Rückerstattung erscheint.

Der Zeitpunkt der Freigabe richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts.

10. Rückerstattung bei Stornierung

Wird eine Bestellung nach Maßgabe der geltenden Stornierungsbedingungen vor dem Versand wirksam storniert, werden die erstattungsfähigen Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Für eine vollständige Stornierung entstehen keine zusätzlichen Stornierungs- oder Erstattungsgebühren.

Die konkrete Bearbeitungsfrist richtet sich nach der veröffentlichten Stornierungsrichtlinie.

11. Rückerstattung nach gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die erstattungsfähigen Zahlungen ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Sonstige Rückerstattungen

Bei sonstigen berechtigten Rückerstattungsfällen wird die Rückzahlung nach Prüfung des jeweiligen Anspruchs veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

partriko erhebt keine zusätzliche Rückerstattungsgebühr.

Nach Auslösung der Rückzahlung kann der tatsächliche Buchungstag vom Bearbeitungsablauf von Authorize.net und dem kartenausgebenden Institut abhängen.

13. Rückerstattungsmethode

Rückzahlungen werden grundsätzlich auf die ursprüngliche Kartentransaktion angewiesen.

Wurde die Karte inzwischen ersetzt, verlängert oder geschlossen, erfolgt die weitere Zuordnung grundsätzlich durch das kartenausgebende Institut.

Ist eine Rückzahlung auf die ursprüngliche Transaktion technisch endgültig nicht möglich, kann nach angemessener Identitätsprüfung eine geeignete alternative Erstattungsmethode vereinbart werden.

Gutscheine oder Guthaben werden nicht anstelle einer Geldrückzahlung verwendet, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich zustimmt.

14. Mehrfachbelastungen und unbekannte Zahlungen

Bei einer möglichen Mehrfachbelastung für dieselbe Bestellung sollte der Kunde supportteam@partriko.com kontaktieren.

Hilfreich sind:

  • Bestellnummer;

  • Buchungsdatum;

  • Betrag;

  • letzte vier Ziffern der verwendeten Karte.

Vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Bei einer nicht autorisierten Kartenbelastung sollte zusätzlich unverzüglich das kartenausgebende Kreditinstitut kontaktiert werden.

15. Datenschutz

Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies insbesondere erforderlich ist für:

  • Zahlungsautorisierung;

  • Betrugsprävention;

  • Bestellzuordnung;

  • Stornierung;

  • Rückerstattung;

  • Buchhaltung;

  • gesetzliche Dokumentationspflichten.

Weitere Informationen über Datenverarbeitung, Empfänger und Betroffenenrechte enthält die Datenschutzerklärung.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen:

partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA

E-Mail: supportteam@partriko.com
Telefon: +1 (417) 541-7423

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland