1. Geltungsbereich und Liefergebiet
Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop von partriko aufgegeben und an eine Lieferanschrift in Deutschland versandt werden.
Der Versand umfasst folgende Produktreihen:
- Wandteppiche;
- Wanddekorationen aus Holz;
- Traumfänger;
- Quastengirlanden;
- Makramee-Wandbehänge;
- Faserkunst-Wandbehänge.
Bestellungen werden über internationale Logistikzentren und Versandpartner abgewickelt. Die Zustellung erfolgt ausschließlich an vollständige und zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder ist nicht Bestandteil des über diese Website angebotenen Liefergebiets.
Die Versandabwicklung richtet sich nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften für Fernabsatzverträge, Verbrauchsgüterkäufe, Preisangaben und Verbraucherinformationen.
2. Versandkosten
Für die Standardlieferung nach Deutschland gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 155,51 € betragen die Versandkosten 8,60 €.
- Ab einem Bestellwert von 155,51 € erfolgt die Standardlieferung versandkostenfrei.
Der für die Berechnung maßgebliche Bestellwert entspricht dem Gesamtwert der im Warenkorb enthaltenen Artikel nach Abzug eingelöster Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Die Versandkosten werden im Warenkorb und unmittelbar vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung gesondert ausgewiesen. Der Kunde sieht den vollständigen Gesamtbetrag vor Abschluss des Bestellvorgangs.
Nachträgliche Versandzuschläge werden für eine bereits bestätigte Bestellung nicht erhoben.
3. Preise, Steuern, Zölle und DDP-Lieferung
Sämtliche Preise und Versandkosten werden in Euro (€) angegeben.
Der beim Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag enthält:
- den Preis der bestellten Artikel;
- sämtliche anwendbaren Umsatz- und Verkaufssteuern;
- sämtliche anwendbaren Abgaben;
- die ausgewiesenen Versandkosten;
- anfallende Einfuhrabgaben;
- anfallende Zollkosten.
Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Grundsatz „Delivered Duty Paid“. Sämtliche Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben sind bereits im beim Kauf ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten.
Bei der Zustellung entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Forderungen wegen Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigung oder sonstiger Einfuhrabgaben.
Für Visa, Mastercard und American Express erhebt partriko keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
4. Voraussetzungen für den Versand
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Für die Vorbereitung des Versands müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Zahlung wurde durch Authorize.net und das kartenausgebende Kreditinstitut bestätigt.
- Die Lieferanschrift ist vollständig und zustellfähig.
- Die bestellten Artikel sind dem Auftrag eindeutig zugeordnet.
- Die Bestellung enthält keine ungeklärten Adress- oder Zahlungsfehler.
- Der Vertrag wurde durch partriko angenommen.
Ohne erfolgreiche Zahlungsbestätigung erfolgt keine Versandvorbereitung.
Bei einer abgelehnten Zahlung erhält die Bestellung keinen Versandstatus. Ein neuer Bearbeitungsvorgang beginnt nach erfolgreicher Autorisierung des Zahlungsbetrags.
5. Bearbeitungszeit
Die interne Bearbeitung einer bezahlten Bestellung dauert 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Zuordnung der Zahlung;
- Kontrolle der Lieferanschrift;
- Zusammenstellung der Artikel;
- Verpackung;
- Erstellung der Versandunterlagen;
- Übergabe an den ausgewählten Logistikpartner.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag unter Ausschluss gesetzlicher Feiertage.
Bestellungen, die außerhalb der Servicezeiten, an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, erhalten am folgenden Werktag ihren Bearbeitungsbeginn.
Die Bearbeitungszeit ist in der angegebenen Gesamtlieferzeit von 6 bis 14 Werktagen enthalten.
6. Warenverfügbarkeit
Die auf den Produktseiten angezeigten Bestandsinformationen bilden die Grundlage der Bestellbearbeitung.
Ist ein bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde über die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse informiert.
Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit wird die Bestellung für den betroffenen Artikel nicht ausgeführt. Ein bereits gezahlter Betrag wird vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Enthält eine Bestellung mehrere Artikel und betrifft die Nichtverfügbarkeit nur einen Teil davon, erfolgt eine Information über den ausführbaren und den nicht ausführbaren Bestellumfang. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Ein Ersatzartikel wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden versandt.
7. Versandart und Logistikpartner
Die Lieferung wird über internationale Logistikzentren und qualifizierte Versanddienstleister durchgeführt.
Für den Transport werden DHL Express, UPS, FedEx und weitere für den jeweiligen Versandweg eingesetzte Logistikpartner verwendet.
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach:
- Produktart;
- Abmessungen;
- Gewicht;
- Lieferanschrift;
- erforderlichem Transportschutz;
- verfügbarem Versandweg;
- Kapazität des Logistikpartners.
Die Auswahl erfolgt durch partriko. Ein Anspruch des Kunden auf die Beauftragung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.
Die Beauftragung eines Logistikpartners verändert weder die vertraglichen Lieferpflichten noch die gesetzlichen Verbraucherrechte.
8. Lieferzeit
Die Gesamtlieferzeit für Standardbestellungen nach Deutschland beträgt 6 bis 14 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die angegebene Gesamtlieferzeit umfasst:
- die interne Bearbeitung von 1 bis 3 Werktagen;
- die Verpackung und Versandvorbereitung;
- den internationalen Transport;
- die Übergabe an den Zustelldienst;
- die Zustellung an die angegebene Lieferanschrift.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
Bei einer Bestellung mehrerer Artikel erfolgt die Lieferung zusammen oder in getrennten Sendungen. Für jede Teilsendung werden die zugehörigen Versandinformationen bereitgestellt.
Die gesetzlichen Rechte bei einer Überschreitung des vereinbarten Lieferzeitraums bleiben bestehen.
9. Sendungsbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versandt.
Die Versandbestätigung enthält:
- Bestellnummer;
- Versandstatus;
- Name des Versanddienstleisters;
- Sendungsnummer;
- Link zur Sendungsverfolgung.
Der Tracking-Link zeigt die vom jeweiligen Versanddienstleister übermittelten Transport- und Zustellinformationen.
Zwischen der Erstellung der Sendungsnummer und der ersten sichtbaren Aktualisierung liegt die technische Erfassungszeit des Versanddienstleisters. Die Sendungsverfolgung beginnt mit der ersten Registrierung des Pakets im Logistiksystem.
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Erreichbarkeit der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich.
10. Lieferanschrift und Adressprüfung
Die Zustellung erfolgt an die Lieferanschrift, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Vor Abgabe der Bestellung sind folgende Angaben zu prüfen:
- Vor- und Nachname des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Adresszusatz;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse.
Adressänderungen sind bis zur Übergabe an den Versanddienstleister unter Angabe der Bestellnummer an supportteam@partriko.com zu senden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister richtet sich eine Adresskorrektur nach dem Bearbeitungsstatus des Transportdienstleisters. Eine Änderung der bereits laufenden Sendung ist nicht Bestandteil des regulären Versandablaufs.
Führen unrichtige oder unvollständige Adressangaben zu einer erfolglosen Zustellung oder Rücksendung, werden die tatsächlichen Umstände geprüft. Die Kostentragung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der Verantwortlichkeit für die fehlerhaften Angaben.
11. Teillieferungen
Eine Bestellung mit mehreren Artikeln wird in einer gemeinsamen Sendung oder in mehreren Teilsendungen zugestellt.
Teillieferungen führen nicht zu zusätzlichen Versandkosten für den Kunden. Die beim Bestellabschluss ausgewiesenen Versandkosten bleiben unverändert.
Für jede Teilsendung wird eine eigene Sendungsnummer bereitgestellt.
Die Bestellung gilt erst als vollständig geliefert, nachdem sämtliche bestätigten Artikel zugestellt wurden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei getrennt gelieferten Waren beginnt mit dem Erhalt des letzten Artikels der einheitlichen Bestellung.
Fehlt nach Abschluss aller angekündigten Teilsendungen ein bestätigter Artikel, ist der Kundenservice unter supportteam@partriko.com zu kontaktieren.
12. Gefahrübergang und Transportverantwortung
Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt partriko das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten.
Die Übergabe an den von partriko ausgewählten Versanddienstleister führt nicht zum Übergang des Transportrisikos auf den Verbraucher. Maßgeblich sind §§ 446 und 475 BGB.
Eine Ausnahme gilt bei eigenständiger Beauftragung eines nicht von partriko benannten Transportdienstleisters durch den Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder verspäteter Lieferung bleiben bestehen.
13. Beschädigte Sendungen
Weist das Paket bei der Zustellung erkennbare Beschädigungen auf, sollen folgende Schritte durchgeführt werden:
- Zustand der Außenverpackung fotografieren;
- Versandetikett und Sendungsnummer fotografieren;
- Inhalt nach dem Öffnen vollständig prüfen;
- beschädigte Artikel und vorhandene Schutzverpackung dokumentieren;
- Schaden unter Angabe der Bestellnummer an supportteam@partriko.com melden.
Für die Bearbeitung werden folgende Informationen benötigt:
- Bestellnummer;
- Artikelbezeichnung;
- Beschreibung des Schadens;
- Fotos des Artikels;
- Fotos der Innen- und Außenverpackung;
- Foto des Versandetiketts.
Die Annahme eines sichtbar beschädigten Pakets führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
Bei bestätigtem Transportschaden gelten die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
14. Fehlende oder als zugestellt markierte Sendungen
Ist eine Sendung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht eingetroffen, ist zunächst der Status über den bereitgestellten Tracking-Link zu prüfen.
Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl der Kunde die Ware nicht erhalten hat, sind folgende Punkte zu kontrollieren:
- angegebener Ablageort;
- Hausbriefkasten;
- Empfang durch Haushaltsangehörige;
- Empfang durch Nachbarn;
- Mitteilung des Zustelldienstes;
- Paketshop oder Abholstation.
Bleibt die Sendung unauffindbar, ist supportteam@partriko.com unter Angabe von Bestellnummer und Sendungsnummer zu kontaktieren. Der Versandvorgang wird anhand der Logistikdaten geprüft.
Gesetzliche Ansprüche wegen einer nicht erfolgten Übergabe bleiben unberührt.
15. Annahmeverweigerung und erfolglose Zustellung
Wird die Annahme ohne vorherigen Widerruf verweigert, ersetzt die Annahmeverweigerung nicht automatisch die erforderliche Widerrufserklärung.
Der Widerruf ist zusätzlich durch eine eindeutige Erklärung an supportteam@partriko.com oder an die Geschäftsanschrift zu richten.
Nach Rücklauf der Sendung erfolgt die Bearbeitung nach den veröffentlichten Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Scheitert die Zustellung wegen einer unrichtigen Adresse, fehlender Abholmöglichkeit oder einer vom Empfänger verursachten Annahmeverweigerung, richtet sich die Kostentragung nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben bestehen.
16. Außergewöhnliche Lieferhindernisse
Naturereignisse, außergewöhnliche Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, Grenzmaßnahmen, Streiks, Verkehrssperren, bewaffnete Konflikte, Epidemien, Pandemien und großflächige technische Ausfälle beeinflussen den regulären Transportablauf.
Während eines solchen Ereignisses verlängert sich der Lieferzeitraum um die tatsächliche Dauer der Versandstörung.
Der Kunde erhält Informationen über eine festgestellte erhebliche Verzögerung und den aktualisierten Lieferstatus.
Ist die Lieferung dauerhaft ausgeschlossen, wird der Vertrag hinsichtlich der nicht lieferbaren Ware rückabgewickelt. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs, Nachfristsetzung, Rücktritt und Schadensersatz bleiben unberührt.
17. Rücksendungen, Widerruf und Rückerstattung
Für Rücksendungen gilt folgende Anschrift:
partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA
Die Geschäftsanschrift ist zugleich die Rücksendeanschrift.
Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail an supportteam@partriko.com wird zur eindeutigen Zuordnung der Rücksendung empfohlen. Sie ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts oder der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ergänzende Informationen enthalten:
- die Widerrufsbelehrung;
- die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie;
- die Zahlungsrichtlinie.
18. Verarbeitung von Versanddaten
Für Bearbeitung, Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Hierzu gehören:
- Vor- und Nachname;
- Lieferanschrift;
- Rechnungsanschrift;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Bestellnummer;
- Artikel- und Paketinformationen;
- Sendungsnummer;
- Zustellstatus.
Die für die Zustellung erforderlichen Daten werden an den eingesetzten Logistikpartner übermittelt. Die Übermittlung dient ausschließlich der Versandabwicklung, Zustellung, Sendungsverfolgung und Bearbeitung von Zustellproblemen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Ergänzende Angaben enthält die DSGVO-Datenschutzrichtlinie.
19. Kundenservice
Anfragen zu Versandkosten, Lieferzeit, Sendungsverfolgung, Adressdaten, Transportschäden und fehlenden Sendungen sind an folgende Kontaktdaten zu richten:
partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA
E-Mail: supportteam@partriko.com
Telefon: +1 (417) 541-7423
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland
Für eine eindeutige Bearbeitung ist die Bestellnummer oder Sendungsnummer in der Anfrage anzugeben.
20. Gültigkeit und Änderungen
Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche über den Onlineshop von partriko angenommenen Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in den Bestellvorgang einbezogen wurde.
Änderungen von Versandkosten, Lieferzeiten, Logistikabläufen oder Dienstleistern gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen. Bereits geschlossene Verträge bleiben unberührt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte gehen abweichenden Bestimmungen dieser Versandbedingungen vor.