Produktsicherheit und Produktkonformität

1. Anwendungsbereich

Diese Hinweise erfassen sämtliche über den Onlineshop partriko vertriebenen Artikel aus den Produktreihen Wandteppiche, Wanddekorationen aus Holz, Traumfänger, Quastengirlanden, Makramee-Wandbehänge und Faserkunst-Wandbehänge.

Bei der Bereitstellung der Artikel finden die jeweils einschlägigen Vorgaben zur Sicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformation Berücksichtigung. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder unsicheren Waren werden durch diese Hinweise weder begrenzt noch anderweitig berührt.

2. Sicherheitsbezogene Produkteigenschaften

Die angebotenen Artikel sind für ihren vorgesehenen Gebrauch sowie für Verwendungen bestimmt, die unter gewöhnlichen Umständen vernünftigerweise vorhersehbar sind.

Welche Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen sind, richtet sich nach Art und Beschaffenheit des jeweiligen Artikels. Maßgeblich sein können insbesondere:

• die eingesetzten Werkstoffe;
• die Art der Verarbeitung;
• die Verpackung;
• die Produktkennzeichnung;
• die Angaben zur Verwendung;
• erkennbare oder vorhersehbare Nutzungsrisiken;
• besondere Schutzanforderungen bestimmter Personengruppen.

Erfordert ein Artikel besondere Vorsichtsmaßnahmen, können die zugehörigen Produktangaben unter anderem Warn- und Sicherheitshinweise, Altersvorgaben, Nutzungsvoraussetzungen sowie Informationen zur Pflege, Wartung, Montage oder Installation enthalten.

Sicherheitsrelevante Angaben, die vor Abschluss des Kaufs verfügbar sein müssen, werden entsprechend den jeweils anwendbaren Vorschriften in die Produktdarstellung aufgenommen. Vor einer Veröffentlichung erfolgt eine Prüfung der Produktinformationen; erforderliche Aktualisierungen bleiben vorbehalten.

3. Angaben zu den Artikeln

Die Beschreibung eines Artikels beruht auf den jeweils verfügbaren und überprüfbaren Informationen. Abhängig vom konkreten Angebot können hierzu insbesondere gehören:

• Bezeichnung und Beschreibung;
• Abbildungen;
• Abmessungen;
• verwendete Materialien;
• wesentliche Eigenschaften;
• Hinweise zur vorgesehenen Nutzung;
• Pflegeinformationen;
• sicherheitsbezogene Angaben.

Bilder veranschaulichen den jeweiligen Artikel. Anpassungen der technischen Ausführung, geänderte Herstellungsabläufe, veränderte Lieferbedingungen oder neue rechtliche Vorgaben können eine Aktualisierung der dargestellten Informationen erforderlich machen.

Eine unerhebliche Abweichung begründet keinen Sachmangel, sofern sie weder die vereinbarte Beschaffenheit noch die Sicherheit, Funktion oder gewöhnliche Verwendbarkeit des Artikels beeinträchtigt. Weicht die gelieferte Ware hingegen erheblich von ihrer Beschreibung ab, weist sie Sicherheitsmängel oder Beschädigungen auf, fehlen Bestandteile oder wurde ein anderer Artikel geliefert, richten sich die Ansprüche des Verbrauchers nach den gesetzlichen Bestimmungen.

4. Kennzeichnung und sicherheitsrelevante Informationen

Soweit dies rechtlich vorgeschrieben ist, werden die zur eindeutigen Zuordnung und Rückverfolgung eines Artikels erforderlichen Angaben zugänglich gemacht. Je nach Produkt und gesetzlicher Anforderung können darunter fallen:

• Produktname;
• Modell- oder Typenbezeichnung;
• Herstellerinformationen;
• Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur;
• Informationen zum Importeur;
• vorhandene Chargen- oder Serienkennzeichnungen;
• Warn- und Sicherheitshinweise;
• weitere Identifikationsmerkmale.

Die jeweilige Information kann unmittelbar am Artikel, auf seiner Verpackung, auf einem Etikett, in beigefügten Unterlagen oder innerhalb der Online-Produktbeschreibung erscheinen. Umfang und Platzierung richten sich nach den für den betreffenden Artikel geltenden Vorschriften.

5. Hersteller, Importeure und verantwortliche Wirtschaftsakteure

Die im Onlineshop erhältlichen Waren können durch externe Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber gefertigt beziehungsweise bereitgestellt werden. Für die Online-Darstellung werden die verfügbaren und überprüfbaren Angaben des jeweiligen Herstellers oder sonstigen verantwortlichen Wirtschaftsakteurs herangezogen.

Besteht eine gesetzliche Informationspflicht, enthält das jeweilige Angebot die erforderlichen Herstellerangaben und Informationen zu den zuständigen Wirtschaftsakteuren. Bei Waren mit Ursprung außerhalb der Europäischen Union werden, soweit vorgeschrieben, zudem die Angaben zu einem verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.

6. Sichere Verwendung

Vor der Benutzung sind alle vorhandenen Anleitungen, Produktkennzeichnungen, Warnungen sowie Pflege- und Gebrauchshinweise zu lesen und zu berücksichtigen. Jeder Artikel ist nur für den vorgesehenen Zweck und im Einklang mit den dazu bereitgestellten Sicherheitsinformationen zu verwenden.

Vorgegebene Schutzmaßnahmen, Altersgrenzen und sonstige Voraussetzungen für die Nutzung sind einzuhalten. Die rechtliche Beurteilung von Schäden, die ausschließlich auf zweckwidriger Verwendung, fehlerhafter Installation, nicht vorgesehener Veränderung oder Nichtbeachtung sicherheitsbezogener Angaben beruhen, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ansprüche aufgrund eines mangelhaften oder unsicheren Artikels bleiben davon unberührt.

7. Mitteilung eines möglichen Sicherheitsproblems

Bestehen Anzeichen dafür, dass ein Artikel unsicher, beschädigt oder fehlerhaft ist oder ohne vollständige Sicherheitsangaben geliefert wurde, sollte seine Nutzung vorsorglich beendet werden, sofern eine Fortsetzung des Gebrauchs ein Sicherheitsrisiko verursachen könnte.

Mitteilungen hierzu können an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:

E-Mail: supportteam@partriko.com
Telefon: +1 (417) 541-7423

Zur Zuordnung und Prüfung des Vorgangs können insbesondere folgende Angaben benötigt werden:

• Bestellnummer;
• genaue Artikelbezeichnung;
• Schilderung des festgestellten Problems;
• Fotos des Artikels;
• Fotos der Verpackung oder vorhandener Kennzeichnungen.

Die Datenverarbeitung beschränkt sich auf Informationen, die für die Identifizierung des betreffenden Artikels, die Sachverhaltsprüfung und die Bearbeitung der Mitteilung erforderlich sind. Nach Eingang wird der gemeldete Sachverhalt geprüft; soweit notwendig, schließen sich geeignete Maßnahmen an.

8. Maßnahmen bei Sicherheitsrisiken und Produktrückrufe

Ergibt eine Prüfung, dass von einem Artikel ein Sicherheitsrisiko ausgeht, oder liegen hierfür hinreichende Anhaltspunkte vor, kommen nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften geeignete Folgemaßnahmen in Betracht.

Abhängig von Art und Umfang des Risikos können hierzu zählen:

• Berichtigung oder Ergänzung der Produktinformationen;
• Aufnahme zusätzlicher Warnhinweise;
• zeitweilige Unterbrechung des Angebots;
• Herausnahme des Artikels aus dem Verkauf;
• Reparatur;
• Austausch;
• Rückerstattung;
• Rückruf des betroffenen Artikels.

Soweit es die jeweilige Situation erfordert, erhalten betroffene Kunden die für das weitere Vorgehen notwendigen Informationen.

9. Verhalten bei Sicherheitsmaßnahmen

Werden Hinweise zu einer Sicherheitsmaßnahme oder einem Produktrückruf übermittelt, sollten die darin aufgeführten Schritte beachtet werden. Je nach Gefahrenlage kann es insbesondere erforderlich sein, die Verwendung des betroffenen Artikels zu beenden, ihn bis zur weiteren Klärung sicher aufzubewahren oder ergänzende Schutzmaßnahmen umzusetzen.

Gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe, Ersatzlieferung, Erstattung oder sonstige Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

10. Angaben externer Stellen

Technische Spezifikationen sowie Informationen über Sicherheit oder Konformität können ihren Ursprung beim Hersteller, Lieferanten oder einem anderen zuständigen Wirtschaftsakteur haben. Solche Angaben werden vor ihrer Verwendung geprüft. Liegen neue oder berichtigte Informationen vor, kann die Produktdarstellung entsprechend angepasst werden.

Bestehen Anhaltspunkte für ein mögliches Sicherheitsrisiko, kann das betreffende Angebot bis zur abschließenden Klärung vorübergehend deaktiviert werden.

11. Anpassungen infolge geänderter Rechtsvorgaben

Ändern sich Vorschriften über Produktsicherheit, Kennzeichnung, Marktüberwachung oder gesetzliche Informationspflichten, können die betroffenen Produktangaben und internen Bearbeitungsabläufe an die neue Rechtslage angepasst werden.

Die veröffentlichten Informationen werden regelmäßig auf einen erforderlichen Aktualisierungsbedarf geprüft. Bereits bestehende gesetzliche Verbraucherrechte erfahren durch solche Änderungen keine Einschränkung.

12. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Waren

Für Artikel, die mangelhaft, unsicher, beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurden, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. Sind die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kommen insbesondere folgende Rechtsbehelfe in Betracht:

• Nachbesserung;
• Ersatzlieferung;
• Herabsetzung des Kaufpreises;
• Rücktritt vom Vertrag;
• Schadensersatz.

Maßnahmen zur Produktsicherheit und die Durchführung eines Produktrückrufs verändern oder beschränken bestehende gesetzliche Ansprüche nicht.

13. Kontaktangaben

partriko
315 W North St
Mountain Grove, MO 65711
USA

E-Mail: supportteam@partriko.com
Telefon: +1 (417) 541-7423

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Mitteilungen und Fragen zur Produktsicherheit, Produktkennzeichnung, Herstelleridentität, zu sicherheitsbezogenen Angaben oder zu möglichen Produktproblemen können über die vorstehenden Kontaktwege eingereicht werden.